キレた客でありがちな「首にしろ」っていう暴言…

クレーム

1: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:38:24 ID:w6KXuFzit
あれどうすりゃいいの?ホントに困った…

2: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:38:52 ID:Ku12NYnYq
首にしろよ
お客様は神様だろ

6: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:42:13 ID:w6KXuFzit
>>2
そもそも客に人事権ないだろ…
さらに首にして労基に入られたらお客さん責任とれねーだろ?
実際に会社に貢献してる人物だったからそう簡単には首にできねーんだよ

3: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:39:16 ID:VK6iJRseN
とりあえずその場は責任者に代われ
処遇は後で考えろ

5: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:41:15 ID:SjZbKzDfV
何を首にするのか
首にチョップでもせよと?

7: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:42:33 ID:w6KXuFzit
>>5
いわゆる解雇といういみの首です

8: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:44:15 ID:KpZIC57sA
「店長呼べ!!」と騒ぐ客は何度も見た
接客業やってると月1のイベントみたいなもんだな

9: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:45:24 ID:w6KXuFzit
>>8
上長呼ぶのは日常茶飯事だな
いわゆるクレーム産業なもので

10: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:46:24 ID:2p4x4q61Q
食品関係だと直ぐ『保健所』と言って凄んでくるしな

14: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:51:05 ID:w6KXuFzit
>>10
マジかー飲食って大変だな…

15: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:51:50 ID:iNKkrHEEw
>>14
どんな商売?

17: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:54:14 ID:w6KXuFzit
>>15
あえて詳細は避けるが一般消費者向けのある商品の維持管理の業者

11: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:47:42 ID:SjZbKzDfV
言いたいこと何分か言わせたら大抵は頭冷える

13: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:50:19 ID:KpZIC57sA
>>11
キレるのが目的じゃなくて、キレた上で相手から譲歩を引き出すのが目的だから
そういう客は頭が冷えても関係ないよ

粗品を貰うとか、割引するとか、こっちが何か渡すまで何時間でも粘る

14: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:51:05 ID:w6KXuFzit
>>11
今回のがまためんどくさいのよ相手が処分求めて、どんな処分をしたか報告(客に)しろとまでいってきたもんだ

12: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:47:56 ID:iNKkrHEEw
お前が二度と来るなでおk

16: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:52:34 ID:w6KXuFzit
>>12
残念ながら一回ポッキリの客でなくて、定額で業務委託されてる客だから来るなという訳にもいかん

18: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:54:17 ID:2p4x4q61Q
>>16
来るな なんて言えるやつなんかいないよね

22: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:58:21 ID:w6KXuFzit
>>18
そうなんだよ言えるわけないし言ったら業界人としてそもそも終わり

19: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:54:28 ID:iNKkrHEEw
>>16
それしんどいな…

22: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:58:21 ID:w6KXuFzit
>>19
しんどいよ…小売やらの販売接客業は一回で終わりだけど、こっちは永らく付き合っていかなくちゃならん
しかも相手方は法人てわけじゃなくエンドユーザーといったらいいのか、まあBtoCの企業だから客もやっかいな奴はやっかい

21: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:57:48 ID:SjZbKzDfV
そいつは困ったね
いつもどんな対処してんの?
なんか恵んであげてんの?

25: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:00:39 ID:QalF0M652
>>21
とりあえず上長に申し送りして、尻拭いしてもらう

23: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:58:41 ID:2p4x4q61Q
俺が聞いた話でうへぇ…って思ったのが21時に閉店した後、焼き鳥の入れ間違いってだけで50km離れた町までレンタカー借りて行って ひたすら土下座・謝罪って話。焼き鳥ごときで夜中だぞ……

26: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:03:14 ID:QalF0M652
>>23
それホントに行かなくちゃならんのか?
まあ自分ごやられたら嫌だけどそもそもそこまで文句言えるほど金を払ってないっていうね…

28: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:07:46 ID:E6ZnY7ZXw
>>26
みんな生活守る為に必死なんだ。
ホントいまのお客さんは些細な事でも許してくれないよ、土下座しようが物持っていこうが正解がないんだよ、自分優位とわかるとメチャクチャ増長するしね。
どうかしてるわ……

30: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:12:49 ID:QalF0M652
>>28
もしかしたら話それるかも知れないが、日本のブラック企業てこういう高圧的な日本人により構成されているのかもね、と思うこともしばしば

27: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:05:06 ID:5iIRX2BJV
そんな客とっとと切れよ
社内のムード悪ければ営業に差し支えるし、他の客が見てたらそれも影響するぞ

30: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:12:49 ID:QalF0M652
>>27
簡単に切れたらどれほど楽だろうね…
かなり難しい命題だよ

引用元:http://viper.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1399559904/

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